Digitales Marketing – was es ist und warum Sie Ihr Marketing jetzt transformieren sollten
Digitales Marketing bringt mehr als Klassisches Marketing oder Online Marketing
Digitales Marketing – was ist das? Den meisten Menschen dürfte ohne nachzudenken klar sein, was Digitales Marketing vom Klassischen unterscheidet. Beim Unterschied zum Online-Marketing sieht es schon anders aus. Doch die einfache Erklärung ist: mit Online-Marketing könnte auch einfach nur die Vermarktung auf Online-Kanälen gemeint sein. Digitales Marketing jedoch meint von der Philosophie her so viel mehr und sollte keinesfalls als Synonym zu Online-Marketing gesehen werden.
Der entscheidende Unterschied liegt in folgenden Punkten:
1 Steuerung durch zentralisierte Marketing-Daten und Kennzahlen
Erstens in der konsequenten Zugrundelegung von Kennzahlen und Daten zur Analyse, Planung, Messung, Steuerung, Durchführung und Kontrolle von Marketing-Aktivitäten. Digitales Marketing ist durch seine Kennzahlen- und Datenbasis messbar, Daten werden zusammengeführt und am besten Plattform-übergreifend ausgewertet. Online-Marketing dagegen kann auch einfach nur geschaltet werden, im besten Fall werden Maßnahmen isoliert reportet und nicht mehr. Im Digitalen Marketing werden Daten viel umfassender herangezogen.
2 Nutzung von digitalen Tools, Systemen und automatisierten Algorithmen
Zweitens im Einsatz und in der Nutzung von digitalen Tools und Systemen, wie z. B. Computer, Software, Apps, Web, Social Networks, Suchmaschinen, digitalen Technologien und Plattformen. Digitales Marketing ist per Mouseclick steuerbar, reportingfähig und automatisierbar. Es kann gekoppelt werden mit Automatismen und künstlicher Intelligenz sowie einem neuen Level von natürlicher Intelligenz (letzteres wird oft zu wenig gesehen). Der entscheidende Vorteil: So können Marketing-Aufgaben in automatisierte Algorithmen zerlegt werden – ein Algorithmus ist „eine eindeutige Handlungsvorschrift zur Lösung“ einer Marketing-Aufgabe. Das sorgt für mehr Effizienz sowie eine deutliche Entlastung von Ressourcen.
3 Substitution von „klassischen“ durch digitale Marketing-Maßnahmen
Drittens in der Substitution analoger Vorgehensweisen und Maßnahmen durch digitale Pendants. Anstelle eines Print-Prospektes wird ein PDF zum Download bereitgestellt (und gemessen, ob ein Download erfolgte), Anstelle eines Außendienstbesuchs wird eine Telefonkonferenz oder ein Webinar oder ein Video eingesetzt. Auch hier kann man die Zahl der Follower oder Aufrufe sehen und messen, wie lange das Video angesehen wurde. Man sieht, was funktioniert und Interessenten zu Kunden convertiert. So kann man ständig fundierte Optimierungsmaßnahmen ergreifen.
Digitales Marketing folgt der Überzeugung, dass man mit digitalisierten Planungen und Prozessen viel effizienter zum Ziel kommt als mit klassisch-analogen, so dass man bei geringeren Kosten und rationalisierten Aufwänden zu besseren Ergebnissen kommt. Von der digitalen Marketingplanung über digitale Marketing-Aktionen bis hin zum digitalen Marketingcontrolling.
Digitalisierung ist der Treiber von Verbesserungen und Optimierungen des kompletten Marketings – es ist das Marketing der Zukunft und bereits der Gegenwart. Dabei sollte man natürlich nicht das klassische Marketing völlig vergessen. Noch immer bilden Werkzeuge wie Marktsegmentierungen und Zielgruppen-Klassifizierungen die Basis für Erfolg im Marketing. Aber was moderne digitale Instrumente einer herkömmlichen Marketing-Philosophie für neue Möglichkeiten hinzufügen können, ist einfach immens. Wer im Zeitalter von Big Data und Industrie 4.0 im Marketing noch immer „klassisch“ operiert, hat den Gong für Veränderungen nicht gehört und wird nach und nach im Markt nach hinten durchgereicht.