SEO, Typo3-Arbeiten + Integration einer Live-Chat-Funktion für DV-COM

Customer Care Online mit SEO + Live-Chat

DV-COM macht Customer Care als Call Center und im Bereich Social Media Marketing. Das 750 Mitarbeiter Unternehmen arbeitet u. a. für die Telekom, Kabel-BW oder Congstar. Die bestehende Typo3-Website sollte relauncht werden, damit Leads über Internet generiert werden können. 

• Pitch gegen mehrere Internetagenturen > Sieger SalesMachine
• Strategie-Workshop für Suchmaschinenoptimierung + Leadgenerierung
• Suchmaschinen-Optimierung: Überarbeitung von Navigation und Content
• Integration einer Live-Chat-Funktion für direkte Kundenansprache im Web
• Typo3-Pflegearbeiten, Anpassung des CSS
• Screen-Design-Anpassungen
• Facebook- und Twitter-Links

Suchmaschinen-Optimierung (OnPage)

Die Navigation der Seiten wurde Suchmaschinen-optimiert. Der Content wurde erweitert, um die Treffer und Besucherströme zu erhöhen. Neben dem Kerngeschäft "Customer Care" wurde das Thema "Customer Care Online" wirksam in den Seitencontent integriert. Im Vorfeld dazu lief ein Workshop ab und dazu eine KeyWord-Recherche.  

Integration der Live-Chat-Funktion

Ein Highlight des DV-COM Auftritts ist die Live-Chat-Funktion. DV-COM überlässt als Profi-Anbieter im Bereich Online Customer Care nichts dem Zufall. Merken die Vertriebsmitarbeiter bei DV-COM, dass sich Kunden lange auf der Seite für bestimmte Themen interessieren, können Sie diese gezielt ansprechen und live mit Ihnen chatten, fragen beantworten, Bedarf abklären. Zudem kann der Kunde selber das Chat-Fenster öffnen, wenn ihm der Weg über das Kontaktformular zu lange ist. Ein Beispiel, das gerade für Online-Shops oder erklärungsbedürftige Produkte schule machen sollte. Wer immer etwas aktiv verkaufen muss, sollte auf eine Live-Chat-Funktion nicht verzichten.  

TYPO3 Relaunch: Pflegearbeiten mit Screen-Design, Facebook & Co.

Im Zuge des Typo3-Relaunch übernahm die SalesMachine Pflegearbeiten im Bereich des CSS und in leichten Umfängen auch des Screen-Designs. Das Grunddesign hatte eine andere Agentur entworfen. Hinzu kam die Integration der Facebook- und Twitter-Accounts von DV-COM.

Die SalesMachine und DV-COM werden in weiteren Bereichen des Online- und Social Media Marketing zukünftig eng und partnerschaftlich miteinander zusammenarbeiten.